Правила программы лояльности
- Акция — маркетинговое или рекламное мероприятие, проводимое Организатором в рамках Программы и направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Организатору и Программе в целом.
- Контакт-центр — центр поддержки Программы, созданный Организатором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону, через форму обратной связи на сайте Программы, в Личном кабинете и чат-боте.
- Личный кабинет Участника — набор функциональных возможностей для Участников, доступ к которым предоставляется с помощью веб-сайта Организатора для самостоятельного управления персональной информацией и другими возможностями Программы.
- Организатор — ООО «АкваГранд» (ИНН/5256141634, ОГРН: 1155256007378).
- Покупка — товар, который был получен и оплачен Участником.
- Правила программы лояльности — настоящий документ, который является договором публичной оферты и определяет условия и порядок участия физических лиц в Программе.
- Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации в Программе. Использование кода необходимо для регистрации в Программе, авторизации в Личном кабинете, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций Участника в рамках Программы.
- Регистрация Участника — процедура присоединения Участника к Программе посредством принятия Участником Правил программы лояльности при регистрации/авторизации в Личном кабинете или в момент оформления заказа, а также выражение Согласия с условиями Политики конфиденциальности и Публичной оферты для физических лиц.
- Сайт — веб-сайт Организатора https://stl-nn.com/, на котором, помимо прочего, размещены Правила Программы, Личный кабинет, сведения об Акциях, а также актуальная информация об Организаторе.
- Участник Программы лояльности (Участник) — физическое лицо, достигшее дееспособного возраста 18 лет и прошедшее регистрацию в Личном кабинете.
- Целевые действия — регистрация в Программе, заполнение анкеты в разделе «Профиль» Личного кабинета, совершение покупки товаров у Организатора Программы.
- Правила определяют условия участия в Программе на всей территории России при заказе товаров и (или) услуг через Сайт, Контакт-центр и розничный магазин Организатора.
- Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Правила признаются публичной офертой, регулирующей положения и принципы функционирования Программы.
- Регистрация Участника в Программе означает безусловное и полное принятие Правил Программы и Политики конфиденциальности. С момента вступления Участника в Программу Участник обязуется выполнять Правила и имеет право на получение Привилегий в соответствии с Правилами.
- Программа действует с момента ее размещения и до полной ее отмены по решению Организатора.
- Для регистрации в Программе потенциальный Участник должен осуществить одно из следующих действий:
- зарегистрироваться / авторизоваться в Личном кабинете на Сайте;
- зарегистрироваться через менеджера в розничном магазине или по телефону Контакт-центра;
- оформить заказ на Сайте, в розничном магазине или по телефону Контакт-центра.
- При регистрации в Программе будущий Участник предоставляет действующий мобильный номер телефона, что является обязательным условием для регистрации в Программе, а также заполняет анкетные данные в разделе «Профиль» Личного кабинета, предоставление которых не является обязательным условием для регистрации: e-mail-адрес.
- Регистрация в Программе подразумевает обязательное согласие с условиями «Политики конфиденциальности» и «Правил программы лояльности».
- С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в Личном кабинете.
- Персональные данные, указанные в личном кабинете (ФИО, e-mail) можно изменить самостоятельно в Личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно не получается, необходимо отправить запрос shop@stl-nn.com или позвонить по телефону Контакт-центра +7 831 215-50-55. Номер телефона Участника может быть изменен только при обращении в Контакт-центр.
- В случае указания недостоверных сведений, а также при несвоевременном изменении устаревшей информации Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
- Регистрируясь в Программе или актуализируя данные, Участник выражает свое согласие на получение от Организатора информационных и маркетинговых сообщений и материалов с тем, чтобы оперативно получать информацию о реализации Программы, а также о специальных акциях и предложениях.
- Участник вправе отказаться от получения информационных и маркетинговых сообщений и материалов, перейдя по соответствующей url-ссылке в любом сообщении.
- С момента отказа от получения информационных и маркетинговых сообщений Участник прекращает свое участие в Акции, если условиями таких Акций является предоставление Участнику поощрений и информации путем направления информационных и рекламных сообщений и материалов.
- Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила в любой момент. Правила в новой версии действуют (вступают в силу) с момента их размещения на Сайте. Организатор вправе дополнительно информировать Участников об изменении Правил (в том числе готовящихся) посредством рассылок и уведомлений, направляемых по электронной почте, с помощью телефонной связи (включая телефонные звонки и направление текстовых сообщений), а также посредством использования мессенджеров (программ обмена сообщениями при помощи Интернета) по адресам электронных почт и телефонных номерам, указанным Участниками при регистрации и (или) иным образом сообщенным Участниками Организатору.
- Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине.
- Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время, для этого необходимо отправить запрос shop@stl-nn.com или позвонить по телефону Контакт-центра 8 (831) 215-50-55. Участие Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Организатором соответствующего уведомления Участника.
- Организатор ни при каких обстоятельствах и условиях не несет перед Участником и (или) третьими лицами ответственность за любые убытки, включая упущенную выгоду, прямо или косвенно связанные с Программой. Все споры, вытекающие из Правил или связанные с ними, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством с соблюдением обязательно претензионного (досудебного) порядка.
- В случае признания судом отдельных положений Правил недействующими остальные положения Правил продолжают свое действие в полном объеме.
Редакция от 1 декабря 2024 г.