пн-сб 09-19
вс 10-17
+7 (831) 215-50-55 заказать звонок

Возврат и обмен товара

Если Вам не подошел товар, или вы передумали.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки через интернет-магазин, и в течении 14 дней со дня покупки в розничном магазине.
Таким образом, Вы можете вернуть товар нам, если у Вас сохранились документы подтверждающие покупку, документ о гарантийном обязательстве, а так же сохранены потребительские свойства, товарный вид, упаковка товара и 100% комплектация купленного товара.

Рекомендуем Вам при возврате или обмене товара иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт).
А так же предварительно заполнить Заявление.

По закону «О защите прав потребителей», Вы можете обменять товар ненадлежащего качества в течении всего гарантийного срока.

Важно отметить, что обмену и возврату подлежат только товары, отвечающие следующим условиям: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ» (Закон о защите прав потребителей, ст. 25).

В случае оплаты банковской картой возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Для возврата и обмена товара обращайтесь в магазин в котором Вы совершили покупку.

Информация по обмену уцененного товара: При покупке уцененного товара Покупателю предоставлена полная информация о товаре с недостатком (уценка). Недостаток не влияет на использование товара по назначению, покупатель ознакомлен со ст. 18 закона о защите прав потребителей, уведомлен, что уцененный товар возврату и обмену не подлежит.


Список категорий товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:
(ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ Постановление Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)